LES CONDITIONS GÉNÉRALES DÉCRITES DANS CETTE PAGE S’APPLIQUENT À TOUS LES TOURS.

 

RÉSERVATIONS
  • Rendezvous Ethiopia accepte toutes demandes de bonne foi émanant d’agences ou de particuliers concernant ses prestations de tour liées à la réservation de transport et d’hôtels, de location de véhicule, de service de guide, de droits d’entrée aux monuments et autres services.
  • Tout contrat précise les prestations fournies, notamment (mais pas seulement) celles concernant l’hébergement et le véhicule, les guides et droits d’entrée. Les vols internationaux, les taxes d’aéroport, les visas, les pourboires et les boissons, ainsi que toutes dépenses d’ordre personnel, ne seront jamais compris dans le prix du tour.
  • Tout contrat et arrangement seront valides lorsqu’Unqiue Ethiopia aura confirmé la réservation par courrier, fax ou email. Les informations de réservation devront inclure notamment le nom complet du client, ce qui facilitera entres autres les démarches pour les réservations de vols nationaux.

 

MODIFICATION D’ITINÉRAIRES / SUBSTITUTION

Nous prenons le plus grand soin à assurer les itinéraires dans le respect des conditions proposées. Cependant, si des circonstances imprévues (catastrophes naturelles, problèmes de sécurité, restrictions temporaires imposées par les autorités locales, etc) devaient survenir, Rendezvous Ethiopia se verrait obligée d’adapter le tour à ces contraintes et ne pourrait être tenue responsable de telles modifications. Rendezvous Ethiopia s’évertuera cependant à substituer toute prestation perdue par son équivalent, dans la mesure du possible.

 

RESPONSABILITÉS

Rendezvous Ethiopia agit en tant qu’agent pour ses clients concernant tous sujets liés à l’hébergement et au  transport, et ne peut être tenue pour responsable en cas de changements d’horaire, retards, pertes et dégradations matérielles subis, quelles qu’en soient la cause et les circonstances. Sauf précision contraire, ces modalités sont soumises aux conditions et à la politique d’annulation de chaque prestataire intervenant dans l’organisation du tour. 

Rendezvous Ethiopia se réserve le droit d’employer tous sous-traitants nécessaires à la réalisation de toute ou partie des prestations convenues: dans ce cas, les mêmes conditions de responsabilité que celles d’Rendezvous Ethiopia s’appliquent à ces prestataires. 

Les lois éthiopiennes édictent la responsabilité d’Rendezvous Ethiopia pour le  transport de clients dans ses propres véhicules, et toute réclamation sera adressée à la juridiction de la cour éthiopienne dont le problème dépend. Bien que tous les moyens soient mis en place pour assurer la sécurité des clients et de leurs possessions, Rendezvous Ethiopia ne peut être tenue responsable pour la perte/dégradation des effets personnels ou pour toutes atteintes physiques telles que la maladie, les blessures ou la mort. Nous ferons toutefois tout le nécessaire pour aider nos clients si de tels faits devaient arriver.

Il est de la responsabilité du client d’être en conformité pour les documents nécessaires au voyage, notamment le passeport et le(s) visa(s), ainsi qu’avec les obligations sanitaires du pays. Il relève également de la responsabilité du client de prendre toutes les assurances voyage nécessaires, notamment en cas d’annulation et de rapatriement médical.

 

PAIEMENT

Rendezvous Ethiopia s’engage contractuellement pour ses clients auprès des hôtels et autres prestataires de service en lien avec l’organisation du tour. Pour ces raisons: 

  • Un dépôt de 25 % est demandé au moment de la réservation, le reliquat devant être payée au plus tard 45 jours avant le départ du tour.
  • Dans le cas d’une réservation à moins de 45 jours, 75% du montant total sera demandé au moment de la réservation. Les 25% restants devront être payés à l’arrivée en Ethiopie.
  • Si le paiement complet n’a pas été effectué selon l’échéancier ci-dessus, Rendezvous Ethiopia n’a aucune obligation d’accepter le client et/ou de mener à bien la prestation, sauf arrangements préalables, et aucun remboursement ne sera effectué.
  • Tous les prix indiqués sont en Euro, TVA locale incluse. Ils peuvent être modifiés à tout moment sans notification.

En cas de réservation de vols nationaux, 100% du prix du ticket sera exigé, en plus des dépôts détaillés ci-dessus. Merci de prendre connaissance du paragraphe « annulations » pour les frais et la politique de remboursement de ces vols nationaux.

 

ANNULATIONS

En cas d’annulation, des frais seront imputés comme suit:

  • Plus de 45 jours avant la date de départ du tour, seuls des frais administratifs de 50€ seront appliqués
  • Entre 30 et 45 jours avant le départ, remboursement de 75% du prix total du tour
  • Entre 15 et 30 jours avant le départ, remboursement de 50% du prix total du tour
  • Pour toute annulation faite moins de 15 jours avant le départ, il ne sera procédé à aucun remboursement

Merci de noter que le remboursement ne concerne aucun frais personnel engagé (tel que visa ou assurance), ni les réservations de vols nationaux ou internationaux.

Si des vols nationaux ont été réservés avec le tour, le remboursement des tickets prépayés s’effectuera selon la politique de remboursement de la compagnie aérienne.

Toute annulation de tour devra être formulée par courrier, fax ou email et un email de confirmation émanant d’Rendezvous Ethiopia servira de preuve d‘annulation.

 

CHANGEMENTS
  • Nous nous réservons le droit de facturer des frais administratifs de 100€ pour tout changement exigé après confirmation de la réservation et effectué plus de 15 jours avant le départ du tour. Tout changement requis sera sujet à confirmation de la part de nos prestataires et Rendezvous Ethiopia ne pourra être tenue responsable pour les demandes tardives qui ne pourraient être honorées, du fait de la haute saison ou toute cause hors de notre contrôle.
  • Aucun changement ne sera accepté moins de 15 jours avant le départ du tour. Tout changement demandé dans ce délai sera considéré comme une demande d’annulation et sera soumis aux frais d’annulation tels qu’édités dans les conditions générales.